Gilead 購物須知

gilead線上購物網站僅提供網路訂購，會員需自行於網路上完成交易，客服人員無法代為訂購，亦無法接受以電話、E-mail 或傳真等其他方式下訂單。

• 商品購物須知

1. 商品因拍攝關係顏色可能略有差異，以實際商品為主。
2. 商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
3. 有可能無法及時更新，皆以實際訂購當下資訊為準，恕不另行通知。
4. gilead線上購物盡可能確保所列商品備貨充足，但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足，我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在我的訂單紀錄中更新，您必須要登入會員才能查詢。
5. 雪亞脂修復金萃：為100%純天然高脂肪含量質地，當環境溫度較高時，使雪亞脂質地較軟呈油水化；當環境溫度較低時，雪亞脂變回固體化。此現象為純天然因素所產生，但對效果及成份不會造成任何影響，亦不屬於瑕疵，恕無法接受退換貨。
6. 御膚乳及白碧無暇霜：內含高純度天然植物可可油脂，環境溫度而有些許顏色變化。如橘紅色，此為與空氣結合時所產生的物理特性，但不影響富含營養及成份，亦不屬於瑕疵，恕無法接受退貨。

• 商品出貨

1. 付款成功即訂單成立，現貨商品於3-5個工作天內送達(不含週六日及國定假日)
2. 商品將透過宅配或店到店送達。
3. 會員訂購之商品若經配送1次無法送達，並且本公司以電話與E-mail均無法聯繫上會員逾3天者，或於到貨時拒收商品，本網站將取消該筆訂單。而您仍需要支付運費和退回可能會產生之費用，您的消費金額扣除運費後即為退貨金額。
4. 送貨範圍目前針對台灣本島、東部地區以及外島地區提供宅配以及超商取貨（店到店）兩種方式。 注意！收件地址請勿為郵政信箱。
5. 如您為企業採購、禮品專案承辧窗口，請另洽客服信箱 [email protected]，轉由專人服務。
6. 7-11/全家取貨運費：單筆一律65元。宅配運費：單筆一律160元。

• 退換貨政策

1. 依《消費者保護法》規定，gilead線上購物網站之消費者享有商品簽收或取件當日起算七日猶豫期（含例假日）， 為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間 ( 七天 ) 內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準 ( 若超過此期間視同驗收完成，不得退貨 ) 。
2. 退回商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包含商品、附件、內外包裝、贈品、發票等 )，否則不受理退貨。
3. 組合優惠商品，恕不接受分開換貨；若換貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，加價購或滿額贈品亦需退回。
4. 一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨， 會員需自行承擔運費。
5. 不論是否非品質問題進行退換貨申請時，請透過『E-mail信件』或『LINE@』聯繫，客服確認後將會為您安排退換貨。因瑕疵問題退換貨時，請務必將問題商品清晰照與文字敘述，並留下訂購姓名／訂單資訊／手機號碼，一同發信至客服信箱。
E-mail : [email protected]，確認後會為您安排退換貨。（若於寄回途中損壞，恕不接受退換貨申請及退款，運費皆須由購買者自行負擔）

• 退款作業說明

1. 款項將直接退回至訂購人帳戶。
2. 退購訂單，將扣除匯款手續費$30元後退款。
3. 以上所有退款之款項，其中因購買交易及退款交易而產生之金流手續費，因承擔人有所不同。另列如下：
– 如因gilead無法供貨，或商品有瑕疵問題導致客人退貨，金流手續費將由gilead承擔之。
– 如買方非因瑕疵問題，而因個人意願/喜好要求退換貨，則相關之金流手續費及運費將由買家承擔。gilead提供之退款金額即是扣除金流手續費及運費後之金額。